Miovision Scout® Plus

دليل مرجعي سريع للتثبيت

1. اختر عمود تثبيت مناسبًا خاليًا من العوائق ويوفر رؤية واضحة للمنطقة قيد الدراسة.

2. قم بتمديد الدعامة لرفع حامل العمود، ثم اربط أحزمة السقاطة بإحكام بعمود التثبيت. قم بتثبيت كليهما.

3. قم بتثبيت الكاميرا في الجزء العلوي من عمود الكاميرا بزاوية مناسبة، وفقًا لموقع الجهاز بالنسبة للمنطقة قيد الدراسة.

4. قم بإزالة الغطاء الواقي.

5. قم بتركيب وحدة VCU، وأدخل المسمار اللولبي الأمني، ثم قم بتوصيل كابل توصيل الفيديو.

6. أدخل البطاريات وبطاقة SD.

7. قم بتشغيل الجهاز وتأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل جيد من خلال التحقق من العرض المباشر.

8. ارفع عمود الكاميرا. وإذا لزم الأمر، فإن طوق التثبيت (الطوق السفلي) سيسمح للعمود بالدوران.

9. قم بتثبيت الأطواق الخامس والسادس والسابع، بالإضافة إلى طوق التثبيت، بإحكام باستخدام مفك البراغي الآمن.

10. اتبع إجراءات الإعداد المناسبة للدراسات المتعلقة بالمعالجة على متن المركبة و/أو دراسات السرعة

11. أعد تركيب غطاء الأمان وأغلقه. أغلق باب وحدة التحكم الإلكترونية (VCU) وأغلقه.

مساعدة إضافية

يمكن العثور على وثائق إضافية ومقالات إرشادية في فئة منتجات Scout في مركز المساعدة الخاص بـ Miovision

يمكن العثور على مقاطع الفيديو التدريبية الخاصة بـ «Scout Plus» مباشرةً في مقال فيديو Miovision Scout 

يتوفر الدعم الفني خمسة أيام في الأسبوع عبر الدردشة المباشرة في بوابة Miovision One، أو عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل العادية (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة/التوقيت الصيفي لشرق الولايات المتحدة). وتسري بعض القيود والاستثناءات. 

مركز المساعدة في Miovision: ​https://help.miovision.com

البريد الإلكتروني: support@miovision.com 

الهاتف: 

أمريكا الشمالية
1-855-360-7752

فرنسا
0800 916724

ألمانيا
+49 221 261 03451

المملكة المتحدة
0800 0314065

صيانة البطارية المطلوبة

• قم بشحن البطاريات بعد كل عملية استخدام.
• لا تقم بتخزين البطاريات داخل الجهاز.
• للتخزين على المدى الطويل، قم بإيقاف تشغيل البطاريات.
  • اضغط على زر التشغيل واستمر في الضغط عليه حتى تومض مصابيح LED اليسرى.
  • الضغط مرة أخرى لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا سيؤدي إلى إعادة تشغيل البطارية وجعل مصابيح LED اليمنى تومض.
  • للحصول على التفاصيل الكاملة حول تخزين البطارية، يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم.

عملية معالجة حالات الدعم

إذا واجهتك أي مشكلات أثناء استخدام منتجات Miovision، فإن فريق دعم العملاء في Miovision على أتم الاستعداد لمساعدتك. كما أننا جاهزون للإجابة على أي أسئلة عامة قد تكون لديك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.

افتح طلبًا هنا للحصول على المساعدة بشأن

• أجهزة Scout Plus

• بيانات حركة المرور عبر الإنترنت

• DataLink

التفاصيل
لضمان الاستجابة الفورية والحل السريع، يتم التعامل مع الاستفسارات باستخدام نظام «الحالات».

أرقام الحالات
عند فتح حالة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية تحتوي على رقم الحالة. يُستخدم هذا الرقم لتتبع جميع المعلومات المتعلقة بحالتك حتى نتمكن من مساعدتك بفعالية، حتى في حالة عدم توفر ممثل معين.

المتابعات
عندما ترد على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من الملف (سواء كانت آلية أو من الممثل)، يتم تجميع هذه الرسائل، بحيث يتم توحيد سجل الملف بالكامل ويصبح الوصول إليه سهلاً.

الحالات المغلقة
بعد تقديم حل للمشكلة، يتم إغلاق الحالة وستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية أخرى. إذا كنت تعتقد أن الحالة أُغلقت قبل الأوان، فما عليك سوى الرد على الرسالة وسنواصل مساعدتك. يرجى ملاحظة ما يلي: سيتم إغلاق قضيتك نهائيًا بعد مرور 3 أيام دون رد. في هذه الحالة، يجب عليك فتح تذكرة دعم جديدة. تتضمن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بـ«إغلاق القضية» أيضًا رابطًا لاستبيان قصير، حيث يمكنك تقديم ملاحظاتك حول الخدمة التي تلقيتها.

الحالات الجديدة
يُستخدم رقم الحالة لتتبع حادثة أو مشكلة أو استفسار معين. إذا كان لديك استفسار جديد بعد حل حالة أخرى وإغلاقها، فيُرجى فتح حالة جديدة أو الاتصال بنا على الرقم 1-855-360-7752. وبفتح حالة جديدة، ستحصل على أسرع استجابة حيث سيقوم أول ممثل متاح بالرد عليك.