El precio es un factor inevitable a la hora de adquirir cualquier tipo de tecnología, pero cuando se trata de la recopilación de datos portátil, ¿se puede realmente poner precio a la calidad y la fiabilidad? Saber dónde gastar más y dónde se puede ahorrar parte del presupuesto, sin que
tenga efectos secundarios perjudiciales para su negocio, puede ser una decisión difícil.
Hoy le presentamos cinco razones por las que no puede permitirseno elegirMiovision Scout para sus necesidades de recopilación de datos portátil.
Comparar Scout basándose en el precio es erróneo.
CuandosecomparaMiovision Scoutcon otras cámaras, como suele ocurrir, la diferencia de precio entre nosotros y los demás es evidente. Pero limitar la comparación al coste deja de lado los factores diferenciadores clave que compensan con creces la diferencia de precio. Su éxito en el mercado no es casualidad: hemos incorporado más de una década de comentarios de los clientes, experiencia en ingeniería y garantía de calidad en cada cámara Miovision Scout que comercializamos.
Haz bien el proyecto desde el principio.
Cualquiera que instale equipos sobre el terreno o dirija a un equipo de personas que lo haga sabe que las complicaciones sobre el terreno o las reinstalaciones de equipos cuestan mucho tiempo y dinero. Además, pueden alterar los plazos, retrasar los proyectos y añadir un estrés significativo para completar el trabajo. Entre los clientes de Miovision se encuentran empresas de ingeniería, recopiladores de datos, ciudades, condados y departamentos de transporte que saben que ahorrar unos pocos dólares hoy no compensa el riesgo que supone para sus proyectos y su reputación mañana. Por eso creamos Scout con una pasión sin igual por la calidad y la fiabilidad.
Aquí hay cinco formas en las que garantizamos calidad y fiabilidad a nuestros clientes:
1. Cámara antivaho
¿Cuál es el coste real de repetir un recuento? El incumplimiento de los plazos de los clientes, el regreso de los equipos al terreno y la prolongación de los plazos de los proyectos no solo suponen un coste económico, sino que también pueden afectar negativamente a su reputación. Sabemos que las cámaras se empañan cuando se exponen a temperaturas variables, y las cámaras empañadas pueden arruinar un recuento y obligar a volver a desplegarlas. Las cámaras comerciales son susceptibles a la humedad procedente de la humedad relativa de la planta de fabricación y a la entrada de elementos externos con el paso del tiempo. Por eso las cámaras Miovision Scout se montan internamente.
Nuestras cámaras se montan en una cámara hermética, se sellan con epoxi y luego se inyectan con nitrógeno. Este proceso elimina cualquier humedad existente y la sella para evitar su entrada, mientras que el nitrógeno añade un punto de condensación más bajo que se adapta mejor a amplios rangos de temperatura. Así, los clientes desde Alaska hasta Dubái saben que pueden confiar en Miovision Scout para manejar con facilidad condiciones climáticas extremas.
También realizamos una prueba de control de calidad en dos partes antes del envío de nuestras cámaras para comprobar la humedad y la entrada de agua:
- La primera parte es una prueba de humedad en nuestra cámara ambiental. Para comprobar los niveles de humedad, utilizamos un dispositivo especial de enfriamiento de lentes que enfría rápidamente la lente hasta una temperatura determinada y, a continuación, se inspecciona visualmente si hay condensación.
- La segunda parte es una prueba de entrada de agua. En esta prueba, las cámaras se conectan y se programan para grabar durante 72 horas mientras se someten a una lluvia simulada.
2. Control de calidad
Los componentes defectuosos pueden dejar las unidades completamente fuera de servicio. Por eso, la calidad de nuestras placas de circuito impreso (PCB) es fundamental. Como corazón y cerebro de Scout, si no se garantiza la calidad de las PCB, se puede producir una pérdida de vídeo o la retirada completa de una unidad del campo, lo que podría suponer una pérdida de miles de dólares en recuentos. Por eso, antes de su envío, realizamos la siguiente serie de pruebas en todas nuestras placas de circuito:
Evaluación del estrés ambiental (ESS)
El 100 % de las placas de circuito impreso fabricadas se someten a pruebas de estrés en una cámara ambiental que oscila entre -40 °F y 185 °F (-40 °C y 85 °C). Un solo fallo registrado en cualquier placa da lugar a un registro de no conformidad (NCR) y la pieza se pone en cuarentena para su evaluación con el fin de repararla o desecharla.
Placa de circuito impreso en prueba de circuito
Por su naturaleza, los PCB tienen muchos puntos potenciales de fallo. Por eso hemos invertido en un dispositivo de prueba en circuito (ICT), que comprueba cada circuito, chip y componente.
Prueba de sistemas integrados de placas de circuito impreso
La prueba de estrés de interconexión (IST) se realiza calentando una placa de muestra a 150 °C (302 °F). A partir de ahí, la placa desnuda se somete a microseccionamiento y se inspecciona utilizando imágenes de microscopio electrónico de barrido (SEM). La prueba se realiza para establecer una expectativa de fiabilidad y determinar la vida útil prevista mediante pruebas aceleradas. Las pruebas se realizan a 350 ciclos, lo que significa que la IST calienta una muestra a 150 °C (302 °F) y, a continuación, la sometemos a microseccionamiento y la inspeccionamos en busca de problemas. De hecho, esta prueba cumple con los estándares militares.
Prueba de quemado de la unidad
Antes de que cualquier unidad Scout salga de Miovision, se somete a 720 ciclos de quemado durante 72 horas para simular varios años en el campo. Esto significa que la prueba reproduce eficazmente 720 despliegues sobre el terreno, lo que equivale a desplegar Scout aproximadamente dos veces por semana durante 45 semanas al año, durante un total de 9,5 años, para garantizar que cada unidad Scout pueda soportar el tipo de uso que experimentará sobre el terreno. Todo el proceso consiste en (i) encender, (ii) arrancar, (iii) proceder según lo previsto, (iv) activarse en el momento correcto, (v) guardar en la tarjeta SD, (vi) apagar y (vii) asegurarse de que los archivos se escriben correctamente.
Las pruebas que realizamos, tal y como se ha detallado anteriormente, nos permiten tomar medidas proactivas en caso de que detectemos cualquier problema que afecte a la fiabilidad de Scout. Si se identifican problemas, se resuelven antes de enviar cualquier unidad Miovision Scout, lo que minimiza los fallos sobre el terreno.
3. Interfaz de usuario diseñada específicamente para este fin.
El moderno firmware Scout es el resultado de meses de investigación sobre los usuarios, incluidas numerosas visitas sobre el terreno por parte de nuestro equipo de gestión de productos. Se desarrolló y lanzó con varios objetivos importantes en mente:
- Reduzca el tiempo que pasa en la carretera.
Las unidades Miovision Scout son portátiles y duraderas, y se pueden instalar en la carretera en solo unos minutos, lo que mantiene a los técnicos de campo fuera de peligro. Además, como están conectadas, los equipos pueden cambiar de forma remota los requisitos del estudio, supervisar los estudios e incluso recibir notificaciones si algo requiere atención.
- Asegúrese de que el hardware esté configurado para funcionar correctamente.
Una vez que el mástil está completamente extendido, los usuarios pueden comprobar que Scout tiene una vista completa del área de estudio. Además, Scout verifica si hay suficiente memoria en la tarjeta SD y capacidad en la batería para completar las próximas grabaciones del estudio.
- Detecta los errores antes de desmontar el equipo.
Las grabaciones de vídeo se pueden revisar de forma rápida y sencilla antes de desmontar el equipo, lo que permite a los usuarios comprobar si hay anomalías en el tráfico u otras interferencias en el estudio. En el improbable caso de que se produzca un fallo en la grabación de vídeo, Scout registra la información de la batería y el firmware para que nuestro equipo de atención al cliente la revise. Esto permite a los clientes programar inmediatamente otra grabación, de forma remota, mientras nuestro equipo de atención al cliente identifica la causa raíz y toma medidas para evitar que se repita.
4. Supervisión y gestión remotas
Todas las unidades Miovision Scout están totalmente conectadas, lo que permite a los equipos gestionar sus dispositivos de forma remota. Además, los clientes de Miovision tienen acceso a la única plataforma de datos de tráfico integral del mundo: la plataforma Miovision DataLink. Es la forma más rápida y sencilla del sector para solicitar, entregar y analizar datos de tráfico, y alberga todos los datos y la información sobre el tráfico que necesita, todo en un solo lugar.
5. Atención al cliente
Experimentar un problema de hardware sobre el terreno puede resultar muy debilitante, por eso nuestro equipo de atención al cliente es el mejor del sector. De hecho, tenemos una tasade satisfacción del cliente de 9,55/10en los casos cerrados.
Tiempos de respuesta
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la calidad y fiabilidad de cada unidad Scout que enviamos, sabemos que pueden surgir problemas. Por eso garantizamos los siguientestiempos de respuestapara asegurarnos de que alguien esté ahí para ayudarte cuando lo necesites. Nuestro equipo de atención al cliente altamente especializado responderá a los correos electrónicos en un plazo de cuatro horas laborables, contestará las llamadas telefónicas en 120 segundos y responderá a los mensajes de voz en 30 minutos, o menos.
Sustitución avanzada para reducir el tiempo de inactividad
Como parte de nuestras garantías de hardware limitadas y ampliadas, Miovision ofrece el Programa de sustitución avanzada. Los clientes solo tienen que notificar a nuestro equipo de asistencia técnica qué pieza está dañada o necesita ser sustituida y nosotros se la enviaremos inmediatamente, garantizando así que sus proyectos puedan seguir adelante. Tras recibir la pieza de repuesto, los clientes disponen de dos semanas para enviarnos la pieza defectuosa para su reparación o eliminación.
¿Listo para dar el siguiente paso?Solicite un presupuestopara su pedido de Miovision Scout.
