El precio es un factor inevitable a la hora de adquirir cualquier tipo de tecnología, pero cuando se trata de la recogida de datos portátil, ¿se puede realmente poner precio a la calidad y la fiabilidad? Saber en qué aspectos conviene invertir más y en cuáles se puede ahorrar parte del presupuesto —sin que ello tenga efectos negativos para tu negocio,
— puede ser una decisión difícil.
Hoy te presentamos cinco razones por las que no puedes permitirteno elegirMiovision Scout para tus necesidades de recogida de datos portátil.
Comparar Scout basándose solo en el precio no da en el clavo
Cuandosecomparala Miovision Scoutcon otras cámaras, como suele ocurrir, la diferencia de precio entre nosotros y la competencia es evidente. Sin embargo, limitar la comparación únicamente al coste deja de lado los factores diferenciadores clave que compensan con creces esa diferencia de precio. Su éxito en el mercado no es casualidad: hemos incorporado más de una década de comentarios de los clientes, experiencia en ingeniería y control de calidad en cada cámara Miovision Scout que comercializamos.
Haz que el proyecto salga bien a la primera
Cualquiera que instale equipos sobre el terreno, o que dirija un equipo de personas que lo haga, sabe que las complicaciones sobre el terreno o las reinstalaciones de equipos suponen una enorme pérdida de tiempo y dinero. Además, esto puede trastocar los plazos, retrasar los proyectos y generar un estrés considerable a la hora de completar el trabajo. Entre los clientes de Miovision se encuentran empresas de ingeniería, entidades de recopilación de datos, ciudades, comarcas y departamentos de transporte que saben que ahorrar unos pocos dólares hoy no compensa el riesgo que supone para sus proyectos y su reputación mañana. Por eso desarrollamos Scout con una pasión sin igual por la calidad y la fiabilidad.
A continuación, te presentamos cinco formas en las que garantizamos calidad y fiabilidad a nuestros clientes:
1. Cámara antivaho
¿Cuál es el coste real de repetir un recuento? El incumplimiento de los plazos de los clientes, el envío de equipos de vuelta al terreno y la prolongación de los plazos de los proyectos no solo suponen un gasto económico, sino que también pueden afectar negativamente a su reputación. Sabemos que las cámaras se empañan cuando se exponen a cambios de temperatura, y unas cámaras empañadas pueden arruinar un recuento y obligar a volver a desplegarlas. Las cámaras comerciales son susceptibles a la humedad, tanto la relativa presente en las instalaciones de fabricación como la que penetra con el paso del tiempo debido a las condiciones meteorológicas. Por eso, las cámaras Miovision Scout se montan en nuestras propias instalaciones.
Nuestras cámaras se montan en una cámara hermética, se sellan con resina epoxi y, a continuación, se les inyecta nitrógeno. Este proceso elimina cualquier resto de humedad y las protege contra la entrada de humedad, mientras que el nitrógeno reduce el punto de condensación, lo que las hace más adecuadas para amplios rangos de temperatura. Por eso, los clientes desde Alaska hasta Dubái saben que pueden confiar en que Miovision Scout soportará con facilidad condiciones climáticas extremas.
Además, llevamos a cabo una prueba de control de calidad previa al envío, dividida en dos partes, en nuestras cámaras para detectar la humedad y la entrada de agua:
- La primera parte consiste en una prueba de humedad en nuestra cámara climática. Para comprobar los niveles de humedad, utilizamos un dispositivo especial de enfriamiento de lentes que enfría rápidamente la lente hasta una temperatura determinada; a continuación, se inspecciona visualmente para detectar si hay condensación.
- La segunda parte consiste en una prueba de infiltración de agua. En esta prueba, se conectan las cámaras y se programan para que graben durante 72 horas mientras se someten a una lluvia simulada.
2. Control de calidad
Los componentes defectuosos pueden dejar las unidades completamente fuera de servicio. Por eso, la calidad de nuestras placas de circuito impreso (PCB) es fundamental. Al ser el corazón y el cerebro de Scout, si no se garantiza la calidad de las PCB, esto podría provocar la pérdida de señal de vídeo o la retirada total de una unidad del terreno, lo que podría suponer un coste de miles de dólares en recuentos perdidos. Por eso, antes de su envío, sometemos todas nuestras placas de circuito impreso a la siguiente serie de pruebas:
Prueba de estrés ambiental (ESS)
El 100 % de las placas de circuito impreso fabricadas se someten a pruebas de resistencia en una cámara climática en la que se alternan temperaturas entre -40 °F y 185 °F (-40 °C y 85 °C). Un solo fallo registrado en cualquier placa da lugar a un informe de no conformidad (NCR) y la pieza se pone en cuarentena para evaluar si debe repararse o desecharse.
Placa de circuito impreso en prueba de circuitos
Por su propia naturaleza, las placas de circuito impreso (PCB) presentan numerosos puntos potenciales de fallo. Por eso hemos invertido en un dispositivo de prueba en circuito (ICT), que comprueba cada circuito, chip y componente.
Pruebas de sistemas integrados en placas de circuito impreso
La prueba de estrés de interconexión (IST) se lleva a cabo calentando una placa de muestra a 150 °C (302 °F). A continuación, se realiza un microsección de la placa desnuda y se inspecciona mediante imágenes de microscopio electrónico de barrido (SEM). La prueba se lleva a cabo para establecer unas expectativas de fiabilidad y determinar la vida útil prevista mediante ensayos acelerados. Los Scouts se someten a 350 ciclos, lo que significa que en la IST se calienta una muestra hasta 150 °C (302 °F) y, a continuación, se realiza un microsección y se inspecciona en busca de problemas. De hecho, esta prueba cumple con las normas militares.
Prueba de rodaje de la unidad
Antes de que cualquier unidad Scout salga de Miovision, se somete a 720 ciclos de quemado a lo largo de 72 horas para simular varios años de uso sobre el terreno. Esto significa que la prueba reproduce de forma efectiva 720 despliegues sobre el terreno —lo que equivale a desplegar el Scout aproximadamente dos veces por semana durante 45 semanas al año, lo que suma un total de 9,5 años— para garantizar que cada unidad Scout pueda soportar el tipo de uso al que se verá sometida sobre el terreno. El proceso completo consiste en: (i) encender, (ii) arrancar, (iii) seguir el programa previsto, (iv) activarse en el momento correcto, (v) guardar en la tarjeta SD, (vi) apagar y (vii) comprobar que los archivos se han guardado correctamente.
Las pruebas que tenemos implantadas, tal y como se ha detallado anteriormente, nos permiten adoptar medidas proactivas en caso de que detectemos cualquier problema que afecte a la fiabilidad del Scout. Si se identifican problemas, se resuelven antes de que se envíen las unidades Miovision Scout, lo que minimiza los fallos sobre el terreno.
3. Interfaz de usuario diseñada específicamente para este fin
El firmware moderno de Scout es el resultado de meses de investigación con los usuarios, que han incluido numerosas visitas sobre el terreno por parte de nuestro equipo de gestión de productos. Se ha desarrollado y lanzado con varios objetivos importantes en mente:
- Reducir el tiempo que se pasa en la carretera.
Las unidades Miovision Scout son portátiles y resistentes, y se pueden instalar en la carretera en tan solo unos minutos, lo que mantiene a los técnicos de campo a salvo. Además, al estar conectadas, los equipos pueden modificar de forma remota los requisitos de los estudios, supervisarlos e incluso recibir notificaciones si surge algún problema que requiera atención.
- Asegúrate de que el hardware esté configurado para funcionar correctamente.
Una vez que el mástil esté completamente extendido, los usuarios pueden comprobar que Scout tenga una visión completa de la zona de estudio. Además, Scout comprueba si hay suficiente memoria en la tarjeta SD y capacidad de batería para completar las próximas grabaciones del estudio.
- Detecta los errores antes de desmontar el equipo.
Las grabaciones de vídeo se pueden revisar de forma rápida y sencilla antes de desmontar el equipo, lo que permite a los usuarios detectar anomalías en el tráfico u otras interferencias en el estudio. En el improbable caso de que se produzca un fallo en la grabación de vídeo, Scout registra la información de la batería y del firmware para que nuestro equipo de atención al cliente la revise. Esto permite a los clientes programar inmediatamente otra grabación, de forma remota, mientras nuestro equipo de atención al cliente identifica la causa raíz y toma medidas para evitar que se repita.
4. Supervisión y gestión a distancia
Todas las unidades Miovision Scout están totalmente conectadas, lo que permite a los equipos gestionar sus dispositivos de forma remota. Además, los clientes de Miovision tienen acceso a la única plataforma de datos de tráfico integral del mundo: la plataforma Miovision DataLink. Es la forma más rápida y sencilla del sector de solicitar, entregar y analizar datos de tráfico, y reúne toda la información y los análisis de tráfico que necesitas, todo en un solo lugar.
5. Atención al cliente
Sufrir un problema de hardware sobre el terreno puede resultar muy agotador, y por eso nuestro equipo de atención al cliente es el mejor del sector. De hecho, contamos con una puntuaciónde satisfacción del cliente de 9,55 sobre 10en los casos resueltos.
Tiempos de respuesta
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar la calidad y la fiabilidad de todas y cada una de las unidades Scout que enviamos, sabemos que pueden surgir problemas. Por eso garantizamos los siguientestiempos de respuesta, para asegurarnos de que siempre haya alguien dispuesto a ayudarte cuando lo necesites. Nuestro equipo de atención al cliente, altamente especializado, responderá a los correos electrónicos en un plazo de cuatro horas laborables, atenderá las llamadas telefónicas en 120 segundos y responderá a los mensajes de voz en 30 minutos o menos.
Sustitución anticipada para reducir el tiempo de inactividad
Como parte de nuestras garantías de hardware limitadas y ampliadas, Miovision ofrece el Programa de Sustitución Avanzada. Los clientes solo tienen que notificar a nuestro equipo de asistencia técnica qué pieza está dañada o necesita ser sustituida y se la enviaremos de inmediato, lo que garantiza que sus proyectos puedan seguir su curso. Tras recibir la pieza de recambio, los clientes disponen de dos semanas para enviarnos la pieza defectuosa para su reparación o eliminación.
¿Estás listo para dar el siguiente paso?Solicita un presupuestopara tu pedido de Miovision Scout.
