Miovision Scout® Plus

Guide de référence rapide pour l'installation

1. Choisissez un poteau de montage adapté, situé à l'écart de tout obstacle et offrant une vue dégagée sur la zone à étudier.

2. Dépliez la béquille pour relever le support de mât, puis fixez solidement les sangles à cliquet au poteau de fixation. Verrouillez les deux.

3. Fixez la caméra au sommet du mât de caméra selon un angle adapté à la position de l'appareil par rapport à la zone étudiée.

4. Retirez le capot de protection.

5. Installez le VCU, vissez la vis à molette de sécurité, puis branchez le câble de raccordement vidéo.

6. Insérez les piles et la carte SD.

7. Allumez l'appareil et vérifiez que la caméra fonctionne correctement en consultant l'affichage en direct.

8. Relevez la perche de la caméra. Si nécessaire, le collier de serrage (collier inférieur) permettra à la perche de pivoter.

9. Verrouillez solidement les cinquième, sixième et septième colliers, ainsi que le collier de serrage, à l'aide du tournevis de sécurité.

10. Suivez la procédure de mise en place d'étude appropriée pour les études de traitement embarqué et/ou de vitesse.

11. Remettez le capot de sécurité en place et verrouillez-le. Fermez la porte du VCU et verrouillez-la.

Aide supplémentaire

Vous trouverez de la documentation supplémentaire et des articles pratiques dans la rubrique « Scout » du Centre d'aide Miovision

Les vidéos de formation Scout Plus sont disponibles directement dans l' article « Miovision Scout Video » 

L'assistance technique est disponible cinq jours par semaine via le chat en direct sur le portail Miovision One, par téléphone ou par e-mail pendant les heures d'ouverture habituelles (du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 18 h 00 EST/EDT). Certaines restrictions et exclusions s'appliquent. 

Centre d'aide Miovision: ​https://help.miovision.com

E-mail: support@miovision.com 

Téléphone: 

Amérique du Nord
1-855-360-7752

France
0800 916724

Allemagne
+49 221 261 03451

Royaume-Uni
0800 0314065

Entretien obligatoire de la batterie

• Rechargez les batteries après chaque utilisation.
• Ne pas ranger les piles à l'intérieur de l'appareil.
• En cas de stockage prolongé, déchargez les piles.
  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les deux LED de gauche clignotent.
  • Appuyez à nouveau pendant environ 10 secondes pour remettre la batterie sous tension ; les LED de droite clignoteront alors.
  • Pour plus d'informations sur le stockage par batterie, consultez le guide d'utilisation.

Processus de gestion des demandes d'assistance

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des produits Miovision, le service client de Miovision se tient à votre disposition pour vous aider. Nous sommes également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions d'ordre général concernant nos produits et services.

Ouvrez un dossier ici pour obtenir de l'aide concernant

• Matériel Scout Plus

• Données sur le trafic en ligne

• DataLink

Plus d'informations:
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Numéros de dossier
Lorsqu'un dossier est ouvert, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de dossier. Ce numéro sert à suivre toutes les informations relatives à votre dossier afin que nous puissions vous aider efficacement, même si un interlocuteur spécifique n'est plus disponible.

Suivi
Lorsque vous répondez à des e-mails envoyés dans le cadre d'un dossier (qu'ils soient automatisés ou émis par un conseiller), ces e-mails sont regroupés, ce qui permet de centraliser l'historique complet du dossier et d'y accéder facilement.

Dossiers clôturés
Une fois une solution apportée, le dossier est clôturé et vous recevez un autre e-mail automatique. Si vous estimez que le dossier a été clôturé prématurément, il vous suffit de répondre à cet e-mail et nous continuerons à vous aider. Remarque : votre dossier sera définitivement clôturé après 3 jours sans réponse. Si cela se produit, vous devrez ouvrir un nouveau ticket d'assistance. L'e-mail de « dossier clôturé » contient également un lien vers un bref questionnaire, dans lequel vous pouvez donner votre avis sur le service dont vous avez bénéficié.

Nouveaux incidents
Un numéro de dossier permet de suivre un incident, un problème ou une question spécifique. Si vous avez une nouvelle question après la résolution et la clôture d'un dossier, veuillez ouvrir un nouveau dossier ou nous appeler au 1-855-360-7752. En ouvrant un nouveau dossier, vous bénéficierez d'une réponse plus rapide, car le premier conseiller disponible vous répondra.