Jedes Unternehmen ist auf seine ersten Kunden angewiesen, um den Erfolg seiner neuesten Produkte und Software zu sichern. Bei Miovision haben wir stets mit unseren Early Adopters, Kunden und Anwendern zusammengearbeitet, um ihnen dabei zu helfen, kostspielige Verkehrsprobleme in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Wenn es um Innovation, Entwicklung und den Lebenszyklus von Technologien geht, sind unsere Early-Adopter-Kunden für unser vorläufiges Wachstum von entscheidender Bedeutung.
Einer der Vorteile unseres kooperativen Ansatzes besteht darin, dass wir unseren ersten Kunden die Möglichkeit geben, neue Funktionen vorzuschlagen und neue Ideen einzubringen, die dann in die Software-Roadmap aufgenommen werden. Dieser Fokus auf innovative Partnerschaften wird durch einen starken Kundenstamm unterstützt, der das Potenzial der Miovision-Produkte zu schätzen weiß.
Durch die Zusammenarbeit mit diesen Kunden konnten wir Organisationen auf der ganzen Welt einzigartige, hochmoderne Lösungen anbieten und gleichzeitig Probleme in Echtzeit erkennen, bewerten und lösen, sobald sie auftraten. Unser neuestes Produkt,Miovision Traffop, ist eines von vielen Beispielen dafür, wie die Zusammenarbeit mit Anwendern potenzielle Nachteile in Erfolgsgeschichten für Kunden verwandelt.
Im Oktober 2021 erhielten wir diese E-Mail von einem Kunden von Miovision Traffop, einem Verkehrsexperten, mit folgendem Kommentar:
„Es wäre toll, wenn es eine Funktion gäbe, die Phasen mit ungewöhnlich langen Grünphasen anzeigt. Außerhalb des normalen Bereichs. Der einzige Grund, warum ich diese Phase entdeckt habe, ist, dass ich zufällig auf dieser Strecke unterwegs war und der Stau schlimmer als sonst schien. Als ich mir die Split-Historie angesehen habe, habe ich sie entdeckt. Das ist eine perfekte Gelegenheit für das System, solche Vorkommnisse zu melden, damit wir das Problem beheben und korrigieren können.“
Ein Problem mit einer Ampel wurde zufällig entdeckt, als der Experte durch einen stark befahrenen Korridor fuhr. Die Ampelphase hatte eine ungewöhnlich lange Grünzeit, die um ein Vielfaches höher war als programmiert, was zu einer hohen Konzentration von Fahrzeugen führte, die für die Tageszeit und die Kreuzung unangemessen war. Ungewöhnliche Staus und nicht ordnungsgemäß funktionierende Ampelphasen können zu hohen Kosten und Sicherheitsrisiken für Verkehrsteilnehmer und Verkehrsbehörden führen. Daher war es nur eine Frage der Zeit, bis dieses Problem zu einer Beschwerde von Bürgern führte. Da die Hauptfunktion von Miovision Traffop darin besteht, nach Möglichkeiten zu suchen, Lösungen zu finden, bevor sie zu Beschwerden von Bürgern führen, stellte dies ein großes Problem für den Kunden dar. Mithilfe der Split-History-Funktion von Miovision Traffop konnten der Verkehrsexperte und sein Team das Problem aufzeigen, stellten jedoch fest, dass bei Auftreten des Problems kein Alarm ausgelöst wurde.
Da wir das Privileg hatten, direkt mit dem Miovision Traffop-Team zu kommunizieren, schlug der Verkehrsexperte vor, eine Warnmeldung für solche ungewöhnlichen Signalereignisse einzurichten. Es dauerte nicht lange, bis dieser Vorschlag vom Data Science and Development Team in die Tat umgesetzt wurde undOperational Insight – Unusually High Green Timeentwickelt wurde, um Phasen zu kennzeichnen, deren Timing über dem als typisch geltenden Wert liegt. Innerhalb weniger Wochen wurde diese Funktion nicht nur dem Kunden, der das Problem angesprochen hatte, zur Verfügung gestellt, sondern alle neuen Funktionen wie diese wurden allen Kunden der Miovision Traffop-Software zugänglich gemacht.
Es ist keine Überraschung, dass die Gewinnung von Early Adopters ein gängiger Schritt bei der Entwicklung und Einführung neuer Produkte ist. Um sich als Industriestandard zu etablieren, ist es wichtig, einige der Vorbehalte anderer Nutzer gegenüber der Einführung eines neuen Produkts auszuräumen. Unser Engagement für die Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren Early Adopters hat es uns ermöglicht, an der Spitze intelligenter und sicherer Verkehrslösungen zu stehen und gleichzeitig ein führendes Produktdesign und -erlebnis zu gewährleisten.
Um mehr über die Geschichte dieses Kunden zu erfahren und zu erfahren, wie Miovision Traffop von Early Adopters profitiert, lesen Sie die Fallstudie undsehen Sie sich das Webinar an.
