Miovision Scout® Plus

Kurzanleitung zur Installation

1. Wählen Sie einen geeigneten Befestigungspfosten aus, der frei von Hindernissen ist und einen ungehinderten Blick auf den zu untersuchenden Bereich bietet.

2. Klappen Sie den Ständer aus, um die Mastbefestigung anzuheben, und befestigen Sie dann die Ratschengurte sicher am Befestigungsmast. Verriegeln Sie beide.

3. Befestigen Sie die Kamera oben am Kamerastativ in einem Winkel, der der Position des Geräts im Verhältnis zum zu untersuchenden Bereich angemessen ist.

4. Entfernen Sie die Schutzabdeckung.

5. Befestigen Sie die VCU, setzen Sie die Sicherheits-Rändelschraube ein und schließen Sie das Videoverbindungskabel an.

6. Legen Sie die Batterien und die SD-Karte ein.

7. Schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie anhand der Live-Ansicht, ob die Kamera ordnungsgemäß funktioniert.

8. Fahren Sie den Kamerastativarm aus. Bei Bedarf ermöglicht die Klemmmanschette (untere Manschette) eine Drehung des Stativarms.

9. Befestigen Sie die fünfte, sechste und siebte Schelle sowie die Klemmmanschette mit dem Sicherheitsschraubendreher sicher.

10. Befolgen Sie den entsprechenden Ablauf zur Studienvorbereitung für Onboard-Verarbeitungs- und/oder Geschwindigkeitsstudien.

11. Setzen Sie die Schutzabdeckung wieder auf und verriegeln Sie sie. Schließen Sie die VCU-Tür und verriegeln Sie sie.

Weitere Unterstützung

Weitere Dokumentationen und Anleitungen finden Sie in der Produktkategorie „Scout“ im Miovision-Hilfezentrum

Die Scout Plus-Schulungsvideos finden Sie direkt im Artikel „Miovision Scout Video“ 

Der technische Support steht an fünf Tagen in der Woche während der regulären Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 7:00 bis 18:00 Uhr EST/EDT) per Live-Chat im Miovision One-Portal, telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Es gelten bestimmte Einschränkungen und Ausschlüsse. 

Miovision-Hilfezentrum: ​https://help.miovision.com

E-Mail: support@miovision.com 

Telefon: 

Nordamerika
1-855-360-7752

Frankreich
0800 916724

Deutschland
+49 221 261 03451

Vereinigtes Königreich
0800 0314065

Erforderliche Batteriewartung

• Laden Sie die Akkus nach jedem Einsatz auf.
• Bewahren Sie Batterien nicht im Gerät auf.
• Schalten Sie die Batterien bei längerer Lagerung aus.
  • Halten Sie den Ein-/Aus-Schalter gedrückt, bis die beiden linken LEDs blinken.
  • Wenn Sie die Taste erneut etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten, wird der Akku wieder eingeschaltet und die rechten LEDs beginnen zu blinken.
  • Ausführliche Informationen zum Akkuspeicher finden Sie im Benutzerhandbuch.

Ablauf der Support-Bearbeitung

Sollten bei der Nutzung von Miovision-Produkten Probleme auftreten, steht Ihnen der Miovision-Kundensupport gerne zur Verfügung. Wir beantworten auch gerne allgemeine Fragen, die Sie zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben.

Eröffnen Sie hier einen Fall, um Unterstützung bei folgenden Themen zu erhalten:

• Scout Plus-Hardware

• Verkehrsdaten online

• DataLink

Details
Um eine zügige Bearbeitung und eine schnelle Lösung zu gewährleisten, werden Anfragen über ein „Fall“-System bearbeitet.

Fallnummern
Wenn ein Fall eröffnet wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einer Fallnummer. Diese Nummer dient dazu, alle Informationen zu Ihrem Fall nachzuverfolgen, damit wir Ihnen auch dann effektiv helfen können, wenn ein bestimmter Ansprechpartner nicht mehr zur Verfügung steht.

Nachverfolgung
Wenn Sie auf E-Mails antworten, die im Rahmen des Falles versendet wurden (unabhängig davon, ob es sich um automatisierte E-Mails oder um E-Mails des Sachbearbeiters handelt), werden diese E-Mails gesammelt, sodass die gesamte Fallhistorie zusammengefasst und leicht zugänglich ist.

Geschlossene Fälle
Sobald eine Lösung gefunden wurde, wird der Fall geschlossen und Sie erhalten eine weitere automatische E-Mail. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Fall vorzeitig geschlossen wurde, antworten Sie einfach auf die E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie: Ihr Fall wird nach 3 Tagen ohne Antwort endgültig geschlossen. In diesem Fall müssen Sie ein neues Support-Ticket eröffnen. Die E-Mail „Fall geschlossen“ enthält außerdem einen Link zu einer kurzen Umfrage, in der Sie Feedback zu dem erhaltenen Service geben können.

Neue Vorfälle
Eine Fallnummer dient dazu, einen bestimmten Vorfall, ein Problem oder eine Frage nachzuverfolgen. Wenn Sie nach der Klärung und dem Abschluss eines anderen Falls eine neue Frage haben, eröffnen Sie bitte einen neuen Fall oder rufen Sie uns unter 1-855-360-7752 an. Durch die Eröffnung eines neuen Falls erhalten Sie die schnellste Antwort, da Ihnen der erste verfügbare Mitarbeiter antwortet.